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満足度調査(2)カウンセラーについて

Q. Gabaのカウンセラーは、学習のサポートになりましたか?

とてもなった 26.1%,なった 42.7%,少しなった23.5% ならなかった7.7%

※2017年12月Gaba調べ

Gabaの受講者948名にアンケートを行ったところ、92.3%の方が「Gabaのカウンセラーは学習のサポートになった」と回答しました。

受講ペースの確認や自分に合うインストラクターの紹介といったレッスン周りのサポートだけでなく、 レッスンからだけでは得られない学習アドバイスに関して高い評価を集めました。カウンセラーに積極的に相談する方ほど、高い満足を感じられているようです。

そのほか 「不安なことはなんでも相談に乗ってもらえた」など、親身になって話を聞いてくれる、一人で学習していて感じる不安を解消しモチベーションを高めてくれるという声も多く挙がっていました。

受講者の声

レッスン外の学習サポートもしてくれる

私のやりやすい学習方法や合いそうなインストラクターなど、個別のニーズを汲み取りながらカウンセリングを進めてくれた。【50代・女性】

適切な学習書の紹介、レッスンの確保への協力、英語でわからないときの先生との橋渡し、等々色々サポートいただいている。【70代・男性】

留学や就活に関することも相談できた。【20代・女性】

レッスンやテキスト以外にも、苦手な部分を克服する手助けになる書籍を調べて教えてくださったり、レッスンのカスタマイズなどを考えてくださることがとても助かります。【40代・女性】

続けるモチベーションを高めてくれる

どんなに弱音を吐いても根気強く励まし、応援してくれて、受講する上で大きな心の支えになった。【30代・男性】

なかなかペースがつかめないでいたときに電話をいただいて頑張らねばと通えるようになった。【40代・女性】

どんなことでも日本語で相談できる

自分が相談事があるときにちょうどよく声を掛けてくださって、まずこちらの事情や考えをよく聞いて理解して対応してくださるので、とても安心感があります。【30代・女性】

漠然とした不安を話せる相手がいると、それだけで安心できる。英語では伝えきれない相談もカウンセラーが聞いてくれる。【20代・女性】

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