英会話は続けなければ意味がありません。だから、生徒さんが気持ちよく英会話学習を続けられる環境を、Gabaが提供し続ける必要があります。そのためにはどうしたらいいのか。ヒントは、生徒さんの声にありました。

Gabaでは、マンツーマンレッスンでの効果的なメソッド構築や生徒さん専用サイトmyGabaの開発など、英会話の上達効率が良く、かつレッスンを続けやすい環境を整えてまいりました。しかし、さらなる発展や改善ができる部分はまだまだたくさんあると考えています。

Gabaは、生徒さんが24時間いつでも気軽に意見や要望を送ることができるメッセンジャー機能をmyGaba上に設けています。また、3か月に一度実施する顧客満足度調査からは、生徒さんにご満足いただけていない部分や改善点を抽出し、全社でその内容を把握して改善に努めています。

このように、生徒さんからいただくお声一つひとつを大切に受け止め、日々、サービスを開発・改善しています。ここでは、実際に生徒さんの声から学ばせていただいた例をいくつかご紹介いたします。